Big Dvizh

Здравствуйте! Хотим разъяснить ситуацию, так как комментарий вводит в заблуждение.

После вашего обращения мы сразу проверили базу и предложили замену аккаунта. Более того — в знак лояльности предоставили дополнительно ещё один аккаунт в подарок. Все данные (логин, пароль, почта и пароль от почты) были отправлены вам в переписке.

Дальше выяснилось, что проблема возникла не в аккаунтах, а в том, что вы вместо входа в предоставленный аккаунт создавали новый аккаунт с таким же логином и паролем. Разумеется, это не могло сработать. Также вы сообщали, что находитесь в РФ и не можете авторизоваться, что дополнительно требовало обхода блокировок.

Мы просили вас проверить доступ и дать обратную связь. После отправки замен и бонуса вы перестали выходить на связь, а через время опубликовали отзыв, в котором написали, что «новый аккаунт не предоставлен», хотя это не соответствует фактам.

Мы всегда идём навстречу клиентам, даже если проблема не по нашей вине. В данном случае замена и бонус были выданы, помощь предлагалась до полного решения вопроса. Очень жаль, что вместо диалога был оставлен такой комментарий.

Здравствуйте!

Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы выдали вам 2 дополнительных аккаунта в качестве извинений за сложившуюся ситуацию.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Спасибо за ваше понимание!