Робин Гуд ШОП

Здравствуйте.

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Мы не отказываемся от проверки ситуации и не пытались вас обмануть. После получения вашего обращения мы запросили дополнительную проверку у поставщика. По результатам проверки поставщик подтвердил, что данный товар поддерживает Xbox One и Xbox Series X|S.

Скриншот из истории покупок Microsoft, где отображается Xbox Series X|S, сам по себе не подтверждает несовместимость товара с Xbox One. Именно поэтому мы просили вас предоставить дополнительные данные и уточнить информацию у поддержки Xbox.

К сожалению, на данный момент у нас нет подтверждения ни от Microsoft, ни от поставщика о том, что товар не подходит для Xbox One. По этой причине поставщик отказал в возврате средств.

Если вы получите официальный ответ от поддержки Xbox о том, что данный товар несовместим с Xbox One, пожалуйста, направьте его нам. Мы повторно откроем проверку и передадим информацию поставщику.